Ja, das kannst du. Wir haben eine Reihe von Lösungen im Angebot und werden mit dir zusammenarbeiten, um eine zu finden, die zu deinem bestehenden Shopsystem passt.
Die Integration dauert in der Regel ein paar Tage. Wenn du mehr darüber erfahren möchten, nimm ganz einfach Kontakt mit uns auf.
Wenn du noch kein Konto hast, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Sobald dein Konto eingerichtet ist, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link und einem vorläufigen Passwort. Klicke auf den Link und benutze das vorläufige Passwort, um dich zum ersten Mal anzumelden, und aktualisiere dann einfach dein Passwort.
Eine Offer ist eine Serie von Hakuna-Produktschutzplänen, die für ein bestimmtes Produkt oder eine Produktkollektion in deinem Sortiment erstellt wurde und die du deinen Kunden als Option anbieten kannst.
Offers enthalten Informationen über das Angebot (z. B. wann es erstellt wurde, für welche(s) Produkt(e) es erstellt wurde), 1-3 Schutzplanoptionen, optionale Marketinginhalte und Links zu den Versicherungsdokumenten.
Du kannst die Schutzplanoptionen innerhalb einer Offer verwenden, um Schutzprodukte zu erstellen und sie zu deinem ERP-System hinzuzufügen. In unseren Docs findest du weitere Infos dazu.
Eine Order stellt die Absicht eines Kunden dar, einen Hakuna-Produktschutz zu erwerben. Sie wird erstellt, wenn eine Transaktion in deinem Geschäft, die einen oder mehrere Schutzpläne enthält, erfolgreich abgeschlossen wird.
Der Hakuna Order-Feed ist der einfachste Weg, Orders (und die darin enthaltenen Schutzprodukte) auf unserer Plattform zu erstellen und zu verwalten. So musst du nur deine Auftragsdaten mit uns teilen, wenn ein Auftrag erstellt oder aktualisiert wird. Von dort aus verwalten wir die Aufträge und die damit verbundenen Schutzpläne für Sie.
Du kannst hier mehr über den Order-Feed lesen
Ja, das kannst du. Als designierter Zahlungsabwickler bist du für den Einzug aller Kundenzahlungen sowie für die Rückerstattung im Falle von Rückgaben oder Widerrufen verantwortlich. Du musst nur dabei darauf achten, dass du keine Mehrwertsteuer auf Hakuna Produktschutz berechnest.
Du kannst die Customer Journey so gestalten, wie es dir passt. Wir empfehlen jedoch, Produktschutzpläne auf der Produktdetailseite , im Einkaufswagen und auf der Kassenseite anzuzeigen, um die höchsten Bindungsraten zu erzielen.