Produktschutz in deinem Online-Shop anbieten

Ermögliche deinen Kunden, den besten Produktschutz mit nur einem Klick zu erhalten. Sie bekommen dadurch eine sofortige Sicherheit, und du erzielst zusätzliche Einnahmen.
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Conversion Rate steigern

Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, ihre Einkäufe mit einem Produktschutz zu versehen, verringert sich ihr wahrgenommenes Risiko, wenn sie etwas bei dir kaufen. Selbst dann, wenn sie den Schutz am Ende nicht in den Warenkorb legen.
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Mehr Einnahmen generieren

Wir zahlen dir eine attraktive Provision für jeden verkauften Produktschutz. Und da für die Nutzung von Hakuna keine Integrations- oder Servicegebühren anfallen, fließen diese zusätzlichen Einnahmen direkt in deinen Gewinn ein.
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Kundenbeziehungen stärken

Mach aus schlechten Kundenerfahrungen etwas Positives. Mit sofortigem Online-Support und schneller Schadenregulierung sorgen wir dafür, dass sonst unzufriedene Kunden im Schadenfall zufrieden und loyal bleiben.
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So funktioniert's

SCHRITT 1

Strategie definieren

Nutze Hakuna Best Practices oder probiere etwas anderes aus. Du entscheidest, welche Produkte du schützen möchtest, welche Art(en) von Schutz du dafür anbieten willst und wie hoch die Provision sein soll. Du kannst deine Auswahl einfach in unserer Merchant Console einsehen und verwalten.
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SCHRITT 2

Produktschutz in dein ERP-System integrieren

Nutze unsere moderne REST-API, um selbst Angebote zu erstellen, oder lass sich diese von uns bereitstellen. Jede Offer enthaltet bis zu 3 Produktschutzpläne (z. B. eine 1-Jahres-Garantieverlängerung, eine 2-Jahres-Garantieverlängerung und eine 3-Jahres-Garantieverlängerung). Wähle einfach aus, welche Optionen du deinen Kunden anbieten möchtest, und füge diese Pläne dann zu deinem ERP-System hinzu.
SCHRITT 3

Frontend vorbereiten

Du entscheidest, wo und wie die Produktschutzpläne, die du in dein ERP-System eingefügt hast, angezeigt werden sollen, um deine ideale Customer Journey aufzubauen.
SCHRITT 4

Checkout vorbereiten

Ermögliche deine Kunden, den Produktschutz in den Warenkorb zu legen und ihn zusammen mit deinen anderen Produkten in einem einzigen Bestellvorgang zu kaufen.
SCHRITT 5

Teile deine Offers mit uns

Nutze den Hakuna Order-Feed, um deine Orders automatisch an uns weiterzuleiten, damit wir alle versicherungsrelevanten Themen verwalten und die Kunden über den Status ihrer Versicherung auf dem Laufenden halten können.
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Nutzt du Shopify?

Wir können den gesamten Prozess der Angebotserstellung und Auftragsverwaltung für dich übernehmen. Nutze unsere Shopify-Plug-and-Pay-Lösung, um in nur wenigen Stunden mit dem Verkauf von Produktschutz zu beginnen - ohne Entwickler oder jeglichen Entwicklungsaufwand.
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Bist du bereit loszulegen?

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich Hakuna zu meinem bestehenden Shopsystem hinzufügen?

Ja, das kannst du. Wir haben eine Reihe von Lösungen im Angebot und werden mit dir zusammenarbeiten, um eine zu finden, die zu deinem bestehenden Shopsystem passt.

Wie lange dauert die technische Integration?

Die Integration dauert in der Regel ein paar Tage. Wenn du mehr darüber erfahren möchten, nimm ganz einfach Kontakt mit uns auf.

Wie erhalte ich Zugang zur Hakuna Merchant Console?

Wenn du noch kein Konto hast, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Sobald dein Konto eingerichtet ist, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link und einem vorläufigen Passwort. Klicke auf den Link und benutze das vorläufige Passwort, um dich zum ersten Mal anzumelden, und aktualisiere dann einfach dein Passwort.

Was ist ein Offer?

Eine Offer ist eine Serie von Hakuna-Produktschutzplänen, die für ein bestimmtes Produkt oder eine Produktkollektion in deinem Sortiment erstellt wurde und die du deinen Kunden als Option anbieten kannst.
Offers enthalten Informationen über das Angebot (z. B. wann es erstellt wurde, für welche(s) Produkt(e) es erstellt wurde), 1-3 Schutzplanoptionen, optionale Marketinginhalte und Links zu den Versicherungsdokumenten.

Wie kann ich meinem ERP-System Schutzprodukte hinzufügen?

Du kannst die Schutzplanoptionen innerhalb einer Offer verwenden, um Schutzprodukte zu erstellen und sie zu deinem ERP-System hinzuzufügen. In unseren Docs findest du weitere Infos dazu.

Was ist eine Order?

Eine Order stellt die Absicht eines Kunden dar, einen Hakuna-Produktschutz zu erwerben. Sie wird erstellt, wenn eine Transaktion in deinem Geschäft, die einen oder mehrere Schutzpläne enthält, erfolgreich abgeschlossen wird.

Was ist der Order-Feed?

Der Hakuna Order-Feed ist der einfachste Weg, Orders (und die darin enthaltenen Schutzprodukte) auf unserer Plattform zu erstellen und zu verwalten. So musst du nur deine Auftragsdaten mit uns teilen, wenn ein Auftrag erstellt oder aktualisiert wird. Von dort aus verwalten wir die Aufträge und die damit verbundenen Schutzpläne für Sie.

Du kannst hier mehr über den Order-Feed lesen

Kann ich die gesamte Zahlung von den Kunden kassieren?

Ja, das kannst du. Als designierter Zahlungsabwickler bist du für den Einzug aller Kundenzahlungen sowie für die Rückerstattung im Falle von Rückgaben oder Widerrufen verantwortlich. Du musst nur dabei darauf achten, dass du keine Mehrwertsteuer auf Hakuna Produktschutz berechnest.

Wie sieht die ideale Customer Journey aus?

Du kannst die Customer Journey so gestalten, wie es dir passt. Wir empfehlen jedoch, Produktschutzpläne auf der Produktdetailseite , im Einkaufswagen und auf der Kassenseite anzuzeigen, um die höchsten Bindungsraten zu erzielen.