Sei bestens geschützt!

Wir schützen deine gekauften Produkte, damit du sie sorgenfrei genießen kannst.

Du wirst Hakuna Produktschutz lieben

Es ist unkompliziert

Unser Produktschutz deckt genau das Richtige ab und die Bedingungen sind leicht zu verstehen.

Der richtige Schutz für deine Produkte
Transparente Bedingungen und Konditionen
Einheitliche Ausschlüsse und Selbstbehalte

Es ist ganz einfach

Es ist ganz einfach, den besten Schutz für dein Produkt zu bekommen, egal wo und wie du einkaufst.

Erhältlich am Einkaufsort
Keine zusätzliche Registrierung
Schutz, wenn du ihn brauchst

Es ist stressfrei

Mit sofortigem Online-Support und schnellen Lösungen nehmen wir dir die Mühe ab, dich um kaputte oder gestohlene Produkte zu kümmern.

Einfache Schadenmeldung
100% ohne Papier
Großartige Kundenbetreuung
Schnelle Auflösung

Gut für dich und unsere Erde

Wann immer möglich, reparieren wir zuerst. Das bedeutet, dass du deine Produkte länger nutzen kannst und gleichzeitig den Materialbedarf reduzierst und Abfall vermeidest.

So funktioniert's

SCHRITT 1

Füge deinem Produkt Produktschutz hinzu

Wenn du bei einem unserer Partner einkaufst, hast du die Möglichkeit, Hakuna zu den Produkten hinzuzufügen, die du kaufst oder in einigen Fällen zu Produkten, die du bereits gekauft hast. Gehe einfach wie gewohnt zur Kasse und wir senden dir eine E-Mail mit deinem Vertrag.
SCHRITT 2

Habe Freude an deinem Produkt

Du kannst dein Produkt unbesorgt genießen, denn du bist gut geschützt!
SCHRITT 3

Ist etwas nicht in Ordnung? Melde dich bei uns!

Unser Schaden-Chat führt dich im Handumdrehen durch das gesamte Verfahren. Du musst keinen Papierkram ausfüllen oder dich mit Bürokratie herumschlagen. Wir sagen dir, wie es weitergeht.
Schaden melden
SCHRITT 4

Erhalte dein Produkt in ein paar Tagen zurück

Wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich wieder Freude an deinem Produkt haben kannst. Je nach Problem werden wir dein Produkt entweder reparieren oder dir den Kaufpreis erstatten.

Häufig gestellte Fragen

Wie bekomme ich den Hakuna-Produktschutz?

Bei jedem Einkauf bei einem unserer Partnerhändler kannst du unseren Produktschutz zu deinem Einkauf hinzufügen. Gehe einfach wie gewohnt zur Bezahlung, und wir senden dir eine E-Mail mit deinem Vertrag.

Deckt Hakuna auch Unfallschäden ab?

Ja, das tun wir! Sowohl hakuna.kasko als auch hakuna.care beinhalten eine Deckung für versehentliche Schäden durch Handhabung.

Du findest immer eine vollständige Beschreibung des Schutzes, wo auch immer unser Schutz verkauft wird, aber wenn du dich über deinen Versicherungsschutz unsicher bist, setze dich mit uns in Verbindung.

Wie melde ich einen Schaden?

Die Schadensmeldung erfolgt einfach und schnell über Hakunas virtueller Schadenspezialist, Paul. Um dir weiterhelfen zu können, braucht er nur deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems.

Wie werden Anträge bearbeitet?

Bei uns spielt Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle, daher wird dein Produkt, wann immer möglich, zuerst repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir das Produkt oder erstatten es. Unabhängig davon, wie deine Schadenmeldung gelöst wird, sorgen wir dafür, dass du so schnell wie möglich wieder ein funktionierendes Produkt in Händen hältst.

Was passiert, wenn ich mein Produkt zurückschicke?

Wenn du dein Produkt zurückgibst, wird dein Versicherungsschutz automatisch aufgehoben, und du erhältst eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Wie kann ich meinen Produktschutz kündigen?

Du kannst jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung bei Hakuna widerrufen.

Danach kommt es darauf an, denn einige unserer Schutzpläne sind Jahresabonnements, andere nicht. Wenn es sich bei deinem Schutzplan nicht um ein Jahresabonnement handelt, musst du deinen Produktschutz nicht kündigen. Er läuft automatisch am Ende des festgelegten Zeitraums aus. Wenn es sich bei deinem Schutzplan um ein Jahresabonnement handelt, kannst du dein Abonnement während der Kündigungsfrist bei uns kündigen, damit es nicht verlängert wird. Sende uns einfach eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass du keine weitere Verlängerung wünschst. Mache dir keine Sorgen wegen der Kündigungsfrist, wir schicken dir eine Erinnerungs-E-Mail, bevor sich das Abonnement verlängert!

Du findest immer eine vollständige Beschreibung des Schutzes (einschließlich der Angaben zum Abonnement), wo auch immer unser Schutz verkauft wird. Wenn du dir jedoch nicht sicher bist, wie lange du versichert bist oder welches Abonnement du abgeschlossen hast, setze dich mit uns in Verbindung.

Wer ist der Risikoträger?

Wir arbeiten mit einem Netzwerk erstklassiger Versicherungsgesellschaften zusammen, die als Risikoträger für unsere Schutzpläne fungieren. So können wir optimierte Schutzpläne für alle Produkte anbieten, die du kaufst.

Hast du weitere Fragen?
Wir sind für dich da!

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