Hakuna ermöglicht STIHL die Bündelung von Servicepaketen in B2B-Geräteleasing und -verkauf

STIHL ist ein renommierter Hersteller, der sich auf die Entwicklung und Produktion von hochwertigen Motorgeräten für den professionellen Einsatz in der Forstwirtschaft, im Garten- und Landschaftsbau sowie auf dem Bau spezialisiert hat. Als weltweit führender Hersteller von Motorsägen setzt STIHL seit 1926, also seit fast 100 Jahren, Maßstäbe für Qualität und Innovation. Weitere Produkte in ihrem Portfolio sind Heckenscheren, Hochdruckreiniger, Kompressoren, Wasserpumpen und vieles mehr.

Viele Gewerbetreibende verlassen sich bei ihrer Arbeit auf STIHL Produkte und mieten ihre Geräte oft direkt beim STIHL Händler. Da diese Geräte täglich im Einsatz sind und ihre Leistung entscheidend ist, ist ein schneller Zugang zu Wartung und Reparatur für die professionellen Kunden von STIHL unerlässlich. Jeder Geräteausfall kann den Geschäftsbetrieb und die Kosten erheblich beeinträchtigen.

Durch die strategische Partnerschaft mit Hakuna bietet STIHL in Deutschland für alle Geräte, die geleast oder verkauft werden, umfassende, auf die Bedürfnisse professioneller Anwender zugeschnittene Servicepakete an.

Umfassende Pflege für professionelle Ausrüstung

STIHL Service Plus Pakete für geleaste und verkaufte Geräte bieten dem Kunden klare Vorteile. Sie machen Reparatur- und Wartungskosten kalkulierbarer und transparenter und maximieren die Betriebszeit der Geräte. Kunden erhalten einen umfassenden Schutz bei Schäden und Diebstahl sowie eine kostenlose jährliche Geräteinspektion. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist das temporäre Ersatzprogramm: Bei Garantiearbeiten oder Reparaturen erhalten die Kunden ein Leihgerät, so dass ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.

 Mit dem STIHL Service Plus für geleaste und gekaufte Geräte profitieren die Kunden:

• Niedrigere, transparentere Reparatur- und Wartungskosten
• Aufrechterhaltung der Produktivität bei minimalen Ausfallzeiten dank der während der Reparaturen bereitgestellten Leihgeräte
• Umfassende Absicherung gegen Schäden, Diebstahl und technische Mängel
• Kostenlose jährliche Inspektionen für bis zu 36 Monate

Nahtlose Integration für Händler

Von STIHL Service Plus profitieren Händler und Endkunden gleichermaßen, denn die Werkzeuge und Prozesse von Hakuna optimieren sowohl den Verkauf als auch die Nachbetreuung.

Hakuna Assist hat den Prozess der Anmeldung von Kunden für diese Servicepakete rationalisiert. Mit unserem intuitiven Online-Verkaufstool können Händler ihre Kunden mit nur wenigen Klicks registrieren. Die Verwaltung der Servicefälle ist ebenso einfach. Händler können mit den eigens dafür entwickelten Tools von Hakuna die gesamte Gerätepflege - von Routineinspektionen und -wartungen bis hin zu Schadensbeurteilungen und -ansprüchen - vor Ort beim Kunden dokumentieren und melden. Der optimierte Prozess bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, macht komplexe Anmeldeverfahren überflüssig und liefert sofortige Antworten für eine rasche Serviceerbringung.

Erstklassiger digitaler Service

Durch die Partnerschaft mit Hakuna hat STIHL seine Serviceleistungen in ein digitales Erlebnis umgewandelt, das Händlern und Kunden einen erheblichen Mehrwert bietet und gleichzeitig neue Branchenstandards setzt. STIHL Service Plus unterstreicht die Führungsrolle des Unternehmens bei professionellen Gerätelösungen und ermöglicht es B2B-Kunden, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: ihr Unternehmen effizient und profitabel zu führen.

Über Hakuna

Hakuna ist ein Spezialist für Produktschutz. Mit seiner End-to-End-Technologieplattform und einem starken Netzwerk von Versicherungspartnern bietet das Unternehmen Händlern alles, was sie brauchen, um ihre eigenen Multichannel-Produktschutzprogramme für ihre europäischen Einzelhandelsgeschäfte zu entwickeln.

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