Hakuna befähigt Vorwerk, umfassende Garantien für die innovativen Kobold-Reinigungssysteme anzubieten

Vorwerk, ein weltweit renommiertes Unternehmen, ist bekannt für seine Premiumprodukte, insbesondere die beliebten Kobold Staubsauger-Systeme. Ihr innovatives Design und ihre Technik liefern Millionen von Haushalten weltweit außergewöhnliche Leistungen. Neben der hohen Qualität der Produkte setzt Vorwerk auf einen hervorragenden Kundenservice - vom Kauf bis zur Betreuung nach dem Kauf.

Als es um Garantien für die Kobold-Linie ging, brauchte Vorwerk einen Partner, der in der Lage war, eine Lösung zu liefern, die ihren hohen Servicestandards entsprach. Hier kommt Hakuna!

Vorwerk hat sich mit Hakuna zusammengetan, um ein Garantieprogramm für seine Kobold-Produktlinie zu starten. Diese Zusammenarbeit gibt den Kunden mehr Sicherheit, indem sie ihre Kobold-Geräte über die Standard-Garantiezeit hinaus schützen. Dank der Garantieexpertise von Hakuna bietet Vorwerk nun flexible, benutzerfreundliche Schutzpläne an, die zu seinem Engagement für hervorragende Qualität passen.

Nahtlose Integration für Garantien

Die Integrationsmöglichkeiten von Hakuna haben es Vorwerk ermöglicht, seinen Kunden eine nahtlose und intuitive Garantieerfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg zu bieten, einschließlich der über 2.000 Kobold-Berater, der über 50 Filialen, des Online-Shops und des CRM. Das Programm deckt das gesamte Kobold-Sortiment ab und bietet den Kunden einen 3-Jahres-Schutz zusätzlich zur 2-Jahres-Garantie nach dem Kauf. So ist sichergestellt, dass die leistungsstarken Reinigungssysteme von Vorwerk auch in Zukunft ein zuverlässiger Begleiter im Haushalt sind.

Dank Hakuna ist es einfach, eine optionale Garantie hinzuzufügen, unabhängig davon, wo die Kunden ihre Kobold-Produkte kaufen.

Kobold-Berater oder Filialmitarbeiter können die Bürgschaft für den Kunden persönlich innerhalb einer Sekunde ohne zusätzliche Dateneingabe direkt aus der Vorwerk Direktvertriebs-App oder über die Kasse der Filiale absichern.

Online-Kunden können ab Mai während des Verkaufsvorgangs mit einem einzigen Klick eine optionale Garantie hinzufügen.

Diese optimierte digitale Erfahrung erfordert keine langwierigen Antragsverfahren und stellt sicher, dass das Hinzufügen einer Garantie so mühelos ist wie der Kauf selbst.

Mehr Kundenzufriedenheit durch Innovation

Hakunas Flexibilität und technologisches Know-how haben Vorwerk entscheidend dabei geholfen, die Customer Journey zu verbessern. Da alles vollständig in die Verkaufsprozesse eingebettet ist, können die Kobold-Berater den Kunden einen Mehrwert bieten, ohne den zusätzlichen bürokratischen Aufwand, der üblicherweise mit der Ausstellung von Versicherungen verbunden ist. Das optionale Garantieprogramm wurde genau auf die Erwartungen der Kunden abgestimmt und sorgt für hohe Akzeptanz und Zufriedenheit. Die proaktive Unterstützung durch Hakuna umfasst die Schulung der Vertriebsteams von Vorwerk, die Optimierung der Integrationsprozesse und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Garantieangebote.

"Die flexiblen Integrationsmöglichkeiten von Hakuna haben die Bereitstellung optionaler Garantien in all unseren Kanälen vereinfacht, vom Direktverkauf über das Internet bis hin zum Ladengeschäft. Das Engagement des Teams für Innovation und Kundenzufriedenheit passt perfekt zu unseren hohen Standards."

Maximilian Bode, CFO Vorwerk Deutschland

Über Hakuna

Hakuna ist einer der führenden europäischen Produktschutzspezialisten. Mit seiner End-to-End-Technologieplattform und einem starken Netzwerk von Versicherungspartnern bietet das Unternehmen Händlern alles, was sie brauchen, um ihre eigenen Multichannel-Produktschutzprogramme für ihre europäischen Einzelhandelsgeschäfte zu entwickeln.

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