tink erweitert seine Partnerschaft mit Hakuna und verbessert sein Serviceangebot in allen europäischen Märkten

tink wurde 2016 in Deutschland gegründet und ist die führende Plattform für Smart Home-Produkte in Europa. Seitdem ist tink in vier weitere europäische Länder expandiert und hat mehr als 1,4 Millionen Kunden dabei geholfen, ihr Zuhause mit Hardware von renommierten Marken wie Google, Apple, SONOS und Bosch smarter zu gestalten.

Die Smart-Home-Produkte auf der tink-Plattform machen das Leben der technikbegeisterten Kunden bequemer und nachhaltiger. Eines der intelligenten Thermostate kann seinen Nutzern beispielsweise automatisch bis zu 30 % an Energieverbrauch und Kosten einsparen.

Die Kunden von tink erwarten bei jeder Interaktion mit tink das gleiche Maß an Komfort. Durch den integrierten Produktschutz kann tink sein Engagement für Komfort auf die nächste Stufe heben und seinen Kunden jederzeit ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten.

Seit 2023 haben tink-Kunden in Deutschland die Möglichkeit, Smart-Home-Produkte, die sie bei tink kaufen, mit einem Hakuna-Produktschutz zu versehen. Im Frühjahr 2024 hat tink sein Schutzprogramm auf alle anderen aktiven europäischen Märkte ausgeweitet und bietet nun auch in Österreich, Belgien, den Niederlanden und Schweden einen Hakuna-Produktschutz an.

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Ein Partner und eine Integration für alle europäischen Märkte

Von Anfang an wusste tink, dass es einen Partner brauchte, der mit der Komplexität des europäischen Marktes umgehen konnte, ohne das Geschäft von tink zu verkomplizieren. Als EU-lizenzierter Managing General Agent (MGA) mit einem starken Netzwerk von europäischen Versicherungs- und Reparaturpartnern und einer mehrsprachigen und mehrwährungsfähigen Plattform bietet Hakuna genau das!

Durch die Zusammenarbeit mit Hakuna kann tink eine einzige Integration nutzen, um einen lokalisierten Produktschutz in jedem europäischen Land einzuführen. Das bedeutet, wenn tink weiter wächst und in neue europäische Märkte expandiert, kann das Schutzprogramm einfach mitwachsen. Ein neuer Markt kann in nur zwei Wochen erschlossen werden! Und da die Hakuna-Plattform völlig flexibel ist, kann tink sein Angebot entweder in bestimmten Märkten oder generell anpassen und bei Bedarf kontinuierlich optimieren.

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Ein hervorragendes Kundenerlebnis - überall

In allen Märkten, in denen tink aktiv ist, macht es Hakuna den Kunden von tink sehr einfach, während des Bestellvorgangs die beste Versicherung für ihre Smart-Home-Produkte zu erhalten. Die Kunden können den Schutz in ihrer lokalen Währung bezahlen. Hakuna sorgt auch dafür, dass die Kunden den besten Service erhalten. Dokumente und Support sind immer in der Landessprache verfügbar und Schadensfälle werden schnell online bearbeitet, so dass die Kunden so wenig wie möglich gestört werden. Darüber hinaus ist Hakuna in der Lage, die Lebensdauer der geschützten Produkte zu verlängern, indem sie, wenn möglich, zuerst repariert werden. Und wenn die Kunden ihre Produkte länger nutzen, tragen sie dazu bei, den Ressourcenverbrauch, den Materialbedarf, den Abfall und die Emissionen zu reduzieren.

"Mit der Plattform von Hakuna können wir unseren Kunden einen hochwertigen Produktschutz während der gesamten Customer Journey bieten - in jedem Land und für alle unsere Produkte. Das ist praktisch für uns und unsere Kunden."
- Lukas Zyla, CFO

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Foto: tink